Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre dolmadan [şirket unvanı]’na yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) aracılığıyla bildirim yapılmalıdır.
Cayma hakkı bildirimi için iletişim:

E-posta: destek@tetracraft.com.tr
Telefon: 05320663390
Adres: Şerifali Mah. Alptekin Caddesi No:73 Köroğlu İş Merkezi Kat:2 Ümraniye/İstanbul

3. İade Koşulları

Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturasının bir nüshasıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürün, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır (tek kullanımlık ürünler, kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır).
Cayma hakkı kullanıldığında, tüketiciden yalnızca iade kargo bedeli talep edilebilir.

4. İade Süreci

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli, tüketicinin ödeme yaptığı şekilde iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade tutarı bankaya iade edilir; bankanın kendi iade prosedürüne göre iade süreci değişkenlik gösterilebilir.
Malın mutat (alışılmış) kullanım dışında bir kullanım sebebiyle değer kaybına uğramış olması halinde, bu değer kaybı Alıcı’dan tahsil edilir.
Tüketici, ürünü kullanmış olsa dahi cayma hakkını kullanabilir; ancak mutat kullanım sınırını aşan kullanım sonucu ortaya çıkan değer kaybından sorumludur.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Tesliminden sonra ambalajı açılan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, gıda takviyesi, kulaklık vb.).
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler.
Gazete, dergi gibi süreli yayınlar.

6. Temerrüt Hali Ve Hukuki Sonuçları

Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde, banka ile Alıcı arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.
Alıcı’nın temerrüde düşmesi halinde, banka tarafından uygulanacak faiz, gecikme faizi ve takip giderlerinden Alıcı sorumludur.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Satıcı’nın ikametgahının bulunduğu veya sözleşmenin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Ayıplı Mal ve Garanti Kapsamı

Cayma hakkı dışında, ürün ayıplı çıkarsa; 30 gün içinde iade/onarım/değişim talep etme hakkınız vardır. Bu durumda kargo masrafları tarafımızca karşılanır.